Family Sphere une entreprise qui ne bulle pas !

Une entreprise à l’écoute des familles

Family Sphere existe en France depuis 2006. Cette entreprise propose aux familles des gardes d’enfants (95 % de l’activité) et du soutien scolaire (surtout des révisions pour le bac). 100 agences partout dans l’hexagone dont 3 près de chez nous : Toulouse, Colomiers et Muret.

Les agences Family Sphere sont des organismes agrées par l’État. Ces agences toulousaines sont qualifiées Qualicert. C’est une certification établie par un organisme indépendant qui audite chaque année sur plus de 60 points. Il valide le sérieux et la qualité des services. Le meilleur des témoignages est bien entendu le taux de satisfaction des clients supérieur à 95 %.

Différentes valeurs guident nos actions au quotidien, explique Céline Miquel dernière recrue de l’entreprise en charge de la communication sur les trois agences toulousaines :

• le professionnalisme : agréments, procédures, charte qualité répondent aux exigences de qualité de nos clients
• la simplicité : en tant qu’employeur (de nounous et d’enseignants), nous gérons toutes les formalités administratives (recrutement, fiche de paie, salaire …)
• la fidélité : une nounou s’engage sur la durée du contrat passé entre la famille et Family Sphere
• la proximité : toutes nos agences sont situées au centre du secteur géographique qu’elle couvre. L’interlocuteur Family Sphere est clairement défini et la famille sait à qui s’adresser pour toutes questions, demandes d’informations…
• la réactivité : la mise en place ou le remplacement d’une nounou s’effectue rapidement.

Nous mettons l’enfant au cœur de notre action par la formation des nounous, la ludothèque ainsi que par un matériel d’activité gratuitement mis à disposition de nos intervenants et des parents.

Alexandre Dartiguepeyrou, le directeur de ces agences a répondu également à nos questions :

Dès 2004, l’agence de Toulouse a été créée sous une autre marque puis a participé très activement à la création de la marque Family Sphere.
Sur Toulouse il y a 4 personnes qui gèrent les plannings des 150 nounous, sur Colomiers il y a 3 personnes pour 120 nounous et sur Muret il y a 2 personnes pour environ 50 nounous. Nos 3 agences assurent la garde de 1000 enfants aux domiciles des parents sur la grande couronne toulousaine.

Ce tout jeune -33 ans- directeur est également papa d’Anna, 6 ans, et d’Adam, 2 ans.

Nous vivons avec ma compagne à Auterive. Depuis que j’ai 12 ans, je souhaite créer ma propre entreprise comme mon père l’a fait. Après mes études, j’ai travaillé 5 ans dans une association d’aide à la création d’entreprise Réseau Entreprendre. La naissance de ma fille en 2009 a coïncidé avec mon entrée chez Family Sphere à la direction Haute-Garonne. En 2014, j’ai racheté les agences du département à mon patron et suis donc devenu chef d’entreprise.

Une entreprise qui recrute

Dans quelques jours, pour la rentrée, seront proposés sur Toulouse 100 postes, sur Colomiers, 80 postes et 50 sur Muret. Pour poser ta candidature tu peux cliquer sur la ville de ton choix.

Toutes ces Mary Poppins sont des salariées et le recrutement est assez rigoureux. La nounou idéale pour Family Sphere ?  C’est une personne qui aime les enfants et assure la sécurité et l’épanouissement des petits confiés, qui a au moins deux expériences dans la garde d’enfants (obligatoire), qui est disponible sur les temps périscolaire de 16 h à 19 h (80 % des missions), qui a un diplôme dans la petite enfance, (c’est une obligation pour garder des tous petits) et qui a une voiture pour transporter les enfants (c’est un plus).

Chaque nounou reçoit une formation au sein de l’entreprise.

Nous avons deux types de formations :
1) la formation qualifiante (assurée par Alice, notre coordinatrice Petite Enfance). C’est le fruit de deux ans de travail et elle est composé de 16 modules de 3 heures chacun totalement adaptés à la garde à domicile. Les spécificités de la garde à domicile sont en effet différentes de la garde d’enfant en centre de loisirs ou en crèche. Nous avons formé l’année dernière 40 personnes dont 12 ont passé et réussi le CAP Petit Enfance en candidat libre grâce à notre formation et l’accompagnement d’Alice.
2) La formation continue (assurée par les chargées de ressources humaines). Elle permet d’accompagner tous nos salariés sur des problématiques de terrain telles que la gestion de l’autorité, la communication avec la famille, l’éveil et le jeux… Notre objectif est de former à cela au moins 60 % de nos salariés cette année.

La nounou de Milla, un livre-témoignage

Une très chouette initiative que cette bande-dessinée La nounou de Milla destinée aux familles et également déposées actuellement auprès des prescripteurs de Family Sphere (comme les salles d’attente médicales par exemple). L’illustratrice Stéphanie Bertault travaillait déjà pour l’entreprise depuis des années et en avait réalisé le logo. C’est donc tout naturellement qu’elle fut sollicitée pour cet album au printemps 2014.

J’ai fait appel à Isabelle Damaret (NDLR : déjà auteur de Les trois loulous de nounou) pour sa plume… J’adore sa façon de poser les mots… Donc je l’ai mise en relation avec la direction de la communication pour la rédaction du texte… Vient alors la conception des illustrations… Je plonge dans mon univers, je m’imprègne du texte et j’apporte cette petite touche authentique mais ludique… Je travaille un style que je nomme Liberty Vintage… Ce mélange d’éléments un peu anciens avec des motifs liberty : les petites fleurs, les pois et accessoires que l’on retrouve dans les illustrations tout au long de l’ouvrage. Mais le tout traité avec un effet contemporain pour plaire au plus grand nombre…

Les premiers retours sont unanimes :  »à quand le livre 2 ? ». Cet outil est aussi un très bon support de formation pour les futures nounous. Car il présente concrètement le déroulement  »idéal » d’une rencontre avec une famille, explique Alexandre.

Family Sphere participe à la course de Colomiers

Depuis Maintenant 7 ans, Family Sphere est partenaire de l’association Mac Adam de Colomiers. Cette association organise les 10 km et les 3 km de Colomiers.

Depuis le début, nous animons l’espace des partenaires la veille de la course sur le parvis de la mairie, par des jeux avec les enfants (maquillage, peinture…) et le jour J, nous proposons de garder les enfants des mamans qui courent. Cette année nous allons innover et je laisse notre chargée de communication vous en parler plus précisément.

Céline Miquel, précise : en effet, cette année, la team Family Sphere participera aux 3 et/ou aux 10 kilomètres de Colomiers. Une trentaine de nos collaboratrices arboreront les couleurs de notre entreprise pour franchir, dans la bonne humeur, la ligne d’arrivée de cette course. Nous t’invitons à venir nous apporter toute ton énergie le 6 septembre !

La veille de la course, le samedi 5 septembre, un stand Family Sphere sera présent sur la place de l’Hôtel de Ville, au village des exposants de 10 h à 18 h. Des animations sont prévues : ateliers peinture, maquillage des enfants, grande distribution de ballons. Et le lendemain matin, le temps de la course, une nounou est présente pour garder les enfants des mamans qui courent.

Pour contacter Family Sphere

Le site toulousain.

L’agence de Toulouse,
40 boulevard de strasbourg * 05 34 40 40 61 * clientele.31@family-sphere.fr
Du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h

de Colomiers,
13 allée du Lauragais * 05 34 40 40 62 * contact.colomiers.31@family-sphere.fr
Du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h 30

et de Muret
33 avenue Jacques Douzans  * 05 34 40 40 66 * contact.muret.31@family-sphere.fr
Du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h

Et jusqu’au 30 septembre, un petit jeu pour te rembourser les achats de fournitures scolaires est organisé ! Elle n’est pas rose la vi(ll)e ??! Clique sur l’image et tu sauras tout.